Rückerstattungsrichtlinie
Nestandmeadow (im Folgenden „wir“ genannt) legt großen Wert auf eine transparente, zuverlässige und kundenfreundliche Abwicklung von Rückerstattungen.
Diese Rückerstattungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen, den Ablauf, die Bearbeitungszeiten sowie die Methoden der Rückerstattung bei bestätigten Stornierungen, genehmigten Rückgaben, Umtauschvorgängen oder ausgeübten Widerrufen.
Ihr bestehendes Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Gründe für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung in folgenden Fällen erfolgen:
I. Eine Bestellung wurde erfolgreich storniert und die Voraussetzungen gemäß unserer Stornierungsrichtlinie wurden erfüllt.
II. Eine Rückgabe wurde gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie genehmigt und die zurückgesendete Ware wurde entsprechend geprüft.
III. Ein Widerruf wurde gemäß unserer Widerrufsbelehrung ordnungsgemäß ausgeübt.
IV. Eine Rückerstattung kann aufgrund bestätigter Produktprobleme, fehlerhafter Lieferungen oder anderer von uns bestätigter Gründe erfolgen.
2. Ablauf der Rückerstattung
Prüfung der Rückerstattung
Nach Eingang einer Anfrage oder einer zurückgesendeten Ware führen wir eine entsprechende Prüfung durch.
I. Wir prüfen die Bestellinformationen sowie die relevanten Informationen zur Rückgabe, Stornierung oder zum Widerruf.
II. Nach erfolgreicher Prüfung bestätigen wir die Rückerstattung über die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen.
III. Nach Bestätigung des Vorgangs bearbeiten wir die Rückerstattung entsprechend den jeweiligen Bedingungen.
3. Rückerstattungsmethode
Auszahlung der Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
I. Der erstattete Betrag wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.
II. Die Rückerstattung erfolgt über unterstützte Zahlungsmethoden wie American Express, Discover, JCB, Mastercard und VISA.
III. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsanbieters variieren.
IV. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsdienstleistern nach Abschluss der Rückerstattung haben.
4. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Zeitpunkt der Rückzahlung
Wir bearbeiten bestätigte Rückerstattungen innerhalb des angegebenen Zeitraums.
I. Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines geeigneten Nachweises über die Rücksendung sowie nach Abschluss der erforderlichen Prüfung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.
II. Bei bestätigten Stornierungen bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.
III. Nach der Bearbeitung durch uns kann es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
IV. Falls die Rückerstattung nach dem genannten Zeitraum noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
5. Erstattungsumfang
Höhe der Rückerstattung
Der erstattungsfähige Betrag richtet sich nach dem jeweiligen Rückerstattungsgrund sowie den geltenden Bedingungen.
I. Bei einem Widerruf erstatten wir den gezahlten Produktpreis sowie die Standardlieferkosten entsprechend den geltenden Bedingungen.
II. Zusätzliche Kosten, die durch eine von Ihnen gewählte besondere Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
III. Bei genehmigten Rückgaben, Umtauschvorgängen oder bestätigten Produktproblemen erfolgt die Rückerstattung entsprechend den jeweiligen Bedingungen unserer Richtlinien.
6. Verzögerte oder nicht erfolgreiche Rückerstattung
Verzögerungen bei der Rückzahlung
In bestimmten Fällen kann sich die Bearbeitung einer Rückerstattung verzögern.
I. Eine Verzögerung kann entstehen, wenn erforderliche Informationen fehlen, die Prüfung noch nicht abgeschlossen ist oder zusätzliche Informationen benötigt werden.
II. Eine Rückerstattung wird nach Abschluss der erforderlichen Prüfung und Bestätigung des Vorgangs bearbeitet.
III. Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Zahlungsinformationen, wenn eine erwartete Rückerstattung noch nicht eingegangen ist.
IV. Wenn Sie weitere Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung haben, können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.
7. Weitere Informationen
Zugehörige Richtlinien
Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch, Widerruf und Bestellstornierungen finden Sie in unseren entsprechenden Richtlinien.
Bitte beachten Sie hierzu unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, unsere Widerrufsbelehrung sowie unsere Stornierungsrichtlinie.
8. Kontakt
Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung oder Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Adresse: 4175 Ivanhoe Dr #506, Monroeville, PA 15146, United States
Telefon: +1 (412) 385-6492
E-Mail-Adresse: hello@nestandmeadow.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)