Stornierungsrichtlinie
Nestandmeadow (im Folgenden „wir“ genannt) legt großen Wert auf eine transparente und einfache Bearbeitung von Bestellungen. Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen für eine freiwillige Stornierung, den Ablauf der Anfrage sowie die Rückerstattung nach einer erfolgreichen Stornierung.
Diese Stornierungsrichtlinie gilt ausschließlich für freiwillige Stornierungen vor dem Versand Ihrer Bestellung und betrifft nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Ihre bestehenden Verbraucherrechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
1. Voraussetzungen für eine Stornierung
Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Eine freiwillige Stornierung ist abhängig vom Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung möglich.
I. Eine freiwillige Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
II. Nach Ablauf von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Stornierung aufgrund des Bearbeitungs- oder Versandstatus möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
III. Bei Bestellungen, die bereits vorbereitet oder für den Versand eingeplant wurden, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
IV. Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, können Sie die Lieferung nach Erhalt abwarten und anschließend Ihre Rechte gemäß der Widerrufsbelehrung sowie unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie nutzen.
2. Ablauf der Stornierung
Antrag auf Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.
I. Bitte stellen Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Zahlungsbestätigung bereit, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
II. Unser Kundenservice prüft den aktuellen Status Ihrer Bestellung und informiert Sie über die weitere Vorgehensweise.
Bestätigung der Stornierung
Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über das Ergebnis.
I. Wenn die Stornierung möglich ist, bestätigen wir die Stornierung über Ihre angegebenen Kontaktinformationen.
II. Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die weitere Bearbeitung der Rückerstattung.
3. Rückerstattung nach Stornierung
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
I. Die Rückerstattung wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.
II. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, einschließlich American Express, Discover, JCB, Mastercard und VISA.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung bearbeitet.
I. Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.
II. Nach der Bearbeitung durch uns kann es je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
III. Falls die Rückerstattung nach dem genannten Zeitraum noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. Weitere Informationen
Verwandte Richtlinien
Weitere Informationen zu Versand, Rückgabe, Erstattung und Verbraucherrechten finden Sie in unseren entsprechenden Richtlinien.
Bitte beachten Sie hierzu unsere Versandrichtlinie, unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, unsere Rückerstattungsrichtlinie sowie unsere Widerrufsbelehrung.
5. Kontakt
Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder einer Stornierungsanfrage können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Adresse: 4175 Ivanhoe Dr #506, Monroeville, PA 15146, United States
Telefon: +1 (412) 385-6492
E-Mail-Adresse: hello@nestandmeadow.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)